Flood με 1190 SMS: κόλλημα του δικτύου ή της συσκευής;

Απόψεις, σχόλια και συζητήσεις για τις προσφερόμενες υπηρεσίες και τις συσκευές.

Συντονιστής: Super-Moderators

Απάντηση
Άβαταρ μέλους
astral_cyborg
Δημοσιεύσεις: 8
Εγγραφή: 01 Μάιος 2006 16:20
Τοποθεσία: Πετρούπολη

Flood με 1190 SMS: κόλλημα του δικτύου ή της συσκευής;

Δημοσίευση από astral_cyborg » 20 Ιούλ 2006 15:17

Καλησπέρα.

Η μητέρα μου διαθέτει ένα κινητό τηλέφωνο, το Nokia 3410. Είναι αρκετά παλιό, αλλά συνεχίζει να δουλεύει κανονικά. Η συσκευή είναι με σύνδεση στο δίκτυο της Q Telecom.

Ένα βράδυ, έστειλε ένα SMS σε έναν γνωστό. Της ήρθε αναφορά ότι το μήνυμα παραδόθηκε επιτυχώς. Μετά από αυτό, άρχισε να λαμβάνει συνέχεια αναφορές αποτυχίας αποστολής μηνύματος. Παρ'όλα αυτά, ο παραλήπτης, όπως ο ίδιος είπε, λάμβανε το ίδιο SMS συνέχεια για τρεις συνεχόμενες ημέρες. Σκεφτήκαμε ότι θα ήταν κάποιο πρόβλημα στο δίκτυο, αφού οι αναφορές έλεγαν ότι το μήνυμα απέτυχε να σταλθεί.

Δυστυχώς, όταν ήρθε ο λογαριασμός, τα μηνύματα αυτά είχαν χρεωθεί κανονικά και ο αριθμός τους ήταν στα 1190 SMS. Επικοινωνήσαμε με την Q και ζήτησαν να στείλουμε fax, όπου να αναγράφεται με λεπτομέρειες η κατάσταση του προβλήματος. Έτσι κι έγινε.

Μετά από μερικές ημέρες, επικοινώνησε μια υπάλληλος από το τμήμα τεχνικής υποστήριξης και ρώταγε εάν ο παραλήπτης, όταν ελάμβανε τα SMS βρισκόταν εντός ή εκτός Ελλάδας. Απαντήσαμε ότι ήταν εντός. Μετά από λίγες ημέρες, επικοινώνησαν πάλι μαζί μας και είπαν ότι εξετάσαν το πρόβλημα και συμπέραναν ότι δεν οφείλεται στο δίκτυό τους, αλλά στην τηλεφωνική συσκευή και να πηγαίναμε να την αναβαθμίσουμε.

Πήγα στο πλησιέστερο κατάστημα της Nokia και τους εξήγησα την κατάσταση. Ο τεχνικός που ήταν εκεί, μου είπε ότι κάτι τέτοιο δεν έχει ακούσει να έχει ξαναγίνει και μου έλεγε ότι δεν πρέπει να οφείλεται στην συσκευή, αλλά σε κάποιο πιθανό προσωρινό πρόβλημα του δικτύου της Q. Μου είπε βέβαια, εάν θέλω, να την αφήσω την συσκευή για αναβάθμιση, αλλά αυτό θα κόστιζε 15 ευρώ.

Την συσκευή δεν την άφησα ακόμα για αναβάθμιση. Το θέμα είναι ότι δεν είχε ξαναγίνει κάτι τέτοιο με αυτή τη συσκευή (ούτε με καμιά άλλη) και μάλιστα μετά από εκείνη την φορά, αφού τελείωσε η λήψη όλων των αναφορών από τα SMS, δεν παρουσιάστηκε ξανά κανένα πρόβλημα. Επίσης, πάνω στην ίδια συσκευή έχουμε χρησιμοποιήσει παλιότερα και συνδέσεις από άλλες εταιρίες (Cosmote και Tim) κι αυτές χωρίς προβήματα.

Δεν ξέρω εάν το παραπάνω περιστατικό οφείλεται στο δίκτυο της εταιρίας. Χρησιμοποιώ κι εγώ και ένα ακόμα μέλος της οικογένειας σύνδεση στην Q και δεν έχει εμφανιστεί ποτέ και σε κανέναν άλλον παρόμοιο περιστατικό. Επίσης, δεν ξέρω εάν έφταιγε και η συσκευή, αφού και να είχε κολλήσει για κάποιο λόγο εκείνη τη στιγμή και να έστειλε όντως τόσα πολλά SMS, θα έπρεπε τουλάχιστον να λάμβανε αναφορές επιτυχούς παράδοσης των μηνυμάτων κι όχι αποτυχίας.

Παρακαλώ, όποιος έχει καμιά ιδέα πάνω σε αυτό το ζήτημα, ας την προτείνει. Προς το παρόν δεν έχω πληρώσει το λογαριασμό, δεν έχω κάνει αναβάθμιση στην τηλεφωνική συσκευή και δεν έχω επικοινωνήσει ακόμα με κανέναν μετά από την επίσκεψή μου σε εκείνο το τοπικό κατάστημα της Nokia. Ευχαριστώ.

Άβαταρ μέλους
EneMe
Super Moderator
Δημοσιεύσεις: 13306
Εγγραφή: 09 Ιούλ 2002 13:29
Τοποθεσία: Στο κέντρο της Ελλάδας!
Επικοινωνία:

Flood με 1190 SMS: κόλλημα του δικτύου ή της συσκευής;

Δημοσίευση από EneMe » 20 Ιούλ 2006 21:35

Να κάνεις αναβάθμιση, δεν είναι και τόσο ακριβή διαδικασία...
Από την άλλη ρώτα και το ΙΝ.ΚΑ...

Άβαταρ μέλους
deninho
Super Moderator
Δημοσιεύσεις: 7065
Εγγραφή: 17 Ιαν 2004 16:01
Τοποθεσία: σ'άλλη διάσταση
Επικοινωνία:

Flood με 1190 SMS: κόλλημα του δικτύου ή της συσκευής;

Δημοσίευση από deninho » 22 Ιούλ 2006 19:28

Αμφιβάλλω ότι φταίει η συσκευή, γτ το έχω πάθει κι εγώ αυτό, αλλά όχι σε τέτοιο βαθμό, με συσκευή όχι Nokia (ήταν ή Ericsson ή Samsung ή SE). Εμένα απλά το έστειλε 4 φορές, και δεν μου ήρθε καμία αναφορά (απλά μου είπανε, "το κατάλαβα δε χρειάζεται να το στείλεις 4 φορές")

Άβαταρ μέλους
FotiSpeaking@
Δημοσιεύσεις: 762
Εγγραφή: 26 Ιούλ 2004 10:59
Τοποθεσία: Heraklion

Flood με 1190 SMS: κόλλημα του δικτύου ή της συσκευής;

Δημοσίευση από FotiSpeaking@ » 28 Ιούλ 2006 02:34

einai apo ta paraksena pou simvainoun me ta kinita!!!
ti na pei kaneis... kai ego exo mia gnosti pou kathe minima pou mou stelnei erhetai 2 i kai 3 fores akribws to idio!!! (oeo?!?!?!)
Εικόνα
Right now, as you read this,
7 Million people are having SEX!
And you're on the computer!
omg...you must be a psycho....

Άβαταρ μέλους
Asmodeus
Δημοσιεύσεις: 36
Εγγραφή: 08 Οκτ 2005 18:44
Τοποθεσία: ΑΘΗΝΑ

Flood με 1190 SMS: κόλλημα του δικτύου ή της συσκευής;

Δημοσίευση από Asmodeus » 20 Δεκ 2006 19:59

Έχει συμβεί σε όλους μας κάτι τέτοιο. Δυστυχώς κανείς δεν το έχει ψάξει όπως εσύ γιατί (ευτυχώς) δεν στάλθηκαν τόσα μηνύματα αλλά σταμάτησε στα 2-3.

Εγώ πιστεύω πως είναι κάποιο πρόβλημα του εκάστοτε δικτύου (bug) το οποίο εφόσον δεν αναφέρεται συχνά από τους πελάτες δεν το ψάχνουν ούτε οι εταιρείες.
Μόνο οι θαρραλέοι έχουν το κουράγιο να φθάνουν εκεί που οι άγγελοι έχουν το θάρρος να πετούν...
Εικόνα

Απάντηση

Επιστροφή στο “Κινητή & Σταθερή Τηλεφωνία”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 0 επισκέπτες