προβλημα με αλλαγή DNS

Τεχνικές και μόνο Συζητήσεις για WEB hosting servers, Mail servers, DNS servers. Όχι αναζήτηση υπηρεσιών εδώ!

Συντονιστές: WebDev Moderators, Super-Moderators

Απάντηση
Άβαταρ μέλους
Garakatsamol
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 919
Εγγραφή: 08 Μάιος 2007 00:27

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Garakatsamol » 24 Οκτ 2007 11:42

Πρίν από κάποιο 2 εβδομάδες περίπου έγινε αίτηση για αλλαγή καταχώρητη σε ένα domain που είχε καταχωρηθεί στη hol. Η διαδικασία προχώρησε κανονικά και τώρα έχει γίνει η αλλαγή αυτή και το domain δείχνει σe νέο server.
Το πρόβλημα είναι το εξής: Ενώ η αλλαγή έχει γίνει κανονικά και τα DNS φαίνεται να δείχνουν εκεί που πρέπει, οι χρήστες της hol (συμπεριλαμβανομένου και του πελάτη μας) βλέπουνε την παλιά έκδοση της ιστοσελίδας (αυτή που ίσχυε πριν την αλλαγή server).
Μετά από εξαντλητικές ώρες (κυριολεκτικά!!) αναμονής στα τηλέφωνα της hol δεν κατάφερα να έχω μια σαφή απάντηση και με διαβεβαιώνουν ότι το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα (κάτι το οποίο δε συμβαίνει).
Τι μπορεί να φταίει και οι χρήστες της hol δε μπορούν να δουν τη σελίδα? Μήπως είναι θέμα proxy? Μήπως μπορεί να κάνει ο χρήστης κάποιες ενέργειες?

Σε όλη τη διαδικασία η συμπεριφορά της Hol είναι απαράδεκτη

Άβαταρ μέλους
CyberCr33p
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 3194
Εγγραφή: 06 Νοέμ 1999 01:00
Τοποθεσία: Αθήνα
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από CyberCr33p » 24 Οκτ 2007 12:36

Προφανώς δεν έχουν κάνει refresh τα DNS τους, πράγμα που συνήθως γίνεται το πολύ μέσα σε 3 ημέρες.

Άβαταρ μέλους
Garakatsamol
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 919
Εγγραφή: 08 Μάιος 2007 00:27

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Garakatsamol » 24 Οκτ 2007 12:49

η αλλαγή έχει γίνει εδώ και 10 μέρες περίπου. Το θέμα είναι ότι ο πελάτης δεν πληρώνει αν δε δει τη σελίδα στο pc του (δε μπορείς και να του πεις ότι έχει άδικο) και η hol με έχει εκθέσει.

simosz
Δημοσιεύσεις: 558
Εγγραφή: 29 Ιαν 2005 03:33
Τοποθεσία: Βόλος
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από simosz » 24 Οκτ 2007 12:55

ζαλισε τους στα τηλεφωνα και γινε λιγο επιθετικος...πες τους οτι αν δεν λυθει το προβλημα θα πας σε αλλη εταιρια...μηπως και συγκινηθουν λιγο!!
Εικόνα

Άβαταρ μέλους
Garakatsamol
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 919
Εγγραφή: 08 Μάιος 2007 00:27

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Garakatsamol » 24 Οκτ 2007 13:05

Για να ζαλίσεις κάποιον στα τηλέφωνα πρέπει να σου απαντήσουν πρώτα. Ο μέσος χρόνος αναμονής για τεχνικά θέματα είναι 45 λεπτα-1 ώρα !!! (αν δε βαρεθείς και το κλείσεις)
Η ετιρεία hosting έχει αλλάξει ήδη μαζί με τον καταχωρητή απλώς οι χρηστες Hol βλέπουν τη σελίδα σα να είναι στον παλιό server. Φαντάζομαι οτι ισχύει αυτό που είπε ο CyberCr33p κάτι που ενώ ακούγεται απλό και θα μπορούσε κάποιος τεχνικός της hol να μου το πει και να το καταλάβω, δε μου λένε τι φταίει και με διαβεβαιώνουν ότι το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα (10 μέρες μου φαίνεται πολύ) και πλέον είναι ορατός και ο κίνδυνος για διαφυγόντα κέρδη ενώ η αξιοπιστία της εταιρείας μου έχει θιγεί για κάτι που δεν ευθύνομαι εγώ.

Μαλλον γκρινιάζω τώρα παρά συμμετέχω δημιουργικά σε μια συζήτηση :lol: αλλά νομίζω ότι πρέπει να ξέρουν και οι άλλοι τι συμβαίνει με εταιρείες του χώρου

Άβαταρ μέλους
CyberCr33p
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 3194
Εγγραφή: 06 Νοέμ 1999 01:00
Τοποθεσία: Αθήνα
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από CyberCr33p » 24 Οκτ 2007 13:15

Εάν μπορούσαν να σε βάλουν να μιλήσεις με κάποιον τεχνικό θα καταλάβαινε το πρόβλημα και θα μπορούσε να το φτιάξει. Τώρα εάν μιλάς με Level 1 support πιθανότατα να μην έχει ιδέα για τι πρόκειται.

Άβαταρ μέλους
Giannis78
Δημοσιεύσεις: 1334
Εγγραφή: 11 Οκτ 2005 12:45
Τοποθεσία: Assigned by DHCP
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Giannis78 » 24 Οκτ 2007 15:17

Oloi h dns enimeronoun zones kathe vradi.
Oi dns tis hol e pos na to kanoume gam*** ligo. ;)
WebHosting Services
http://www.intechs.gr

Άβαταρ μέλους
CyberCr33p
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 3194
Εγγραφή: 06 Νοέμ 1999 01:00
Τοποθεσία: Αθήνα
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από CyberCr33p » 24 Οκτ 2007 15:39

Giannis78 έγραψε:Oloi h dns enimeronoun zones kathe vradi.
Oi dns tis hol e pos na to kanoume gam*** ligo. ;)
Της hol οι DNS το βράδυ τα πίνουν :pint:

Άβαταρ μέλους
Giannis78
Δημοσιεύσεις: 1334
Εγγραφή: 11 Οκτ 2005 12:45
Τοποθεσία: Assigned by DHCP
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Giannis78 » 24 Οκτ 2007 15:40

nai mallon etsi einai :D
WebHosting Services
http://www.intechs.gr

Άβαταρ μέλους
fiskilis
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 14093
Εγγραφή: 16 Νοέμ 2003 22:44
Τοποθεσία: Athens
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από fiskilis » 25 Οκτ 2007 07:55

καταρχην πες στον πελατη σου να καθαρισει τα μπισκοτακια και τα αρχεια εκτος συνδεσης απο τον υπολογιστη του

μετα πες του η πηγενε και βοηθεισε τον να μπει απο proxy πχ http://www.proxyindex.eu και να δει οντως την αλλαγη

μπορει να εχει provider την tellas που κανει ανανεωση dns οποτε το θυμηθει

Άβαταρ μέλους
Garakatsamol
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 919
Εγγραφή: 08 Μάιος 2007 00:27

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Garakatsamol » 25 Οκτ 2007 11:01

Τα μπισκότα και τα αρχεία του έχω πει να τα καθαρίσει ήδη. Δεν κατάλαβα καλά αυτό που είπες για τον proxy. Υπάρχει τρόπος να βλέπω εγώ αν τα dns της hol έχουν κάνει refresh?

Άβαταρ μέλους
Giannis78
Δημοσιεύσεις: 1334
Εγγραφή: 11 Οκτ 2005 12:45
Τοποθεσία: Assigned by DHCP
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Giannis78 » 25 Οκτ 2007 11:03

nai

nslookup todomainsou.gr ns0.hol.gr
WebHosting Services
http://www.intechs.gr

Άβαταρ μέλους
Garakatsamol
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 919
Εγγραφή: 08 Μάιος 2007 00:27

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Garakatsamol » 25 Οκτ 2007 11:10

σε nslookup μου βγάζει αποτελέσματα, επομένως δεν έχει γίνει ακόμα το refresh, έτσι δεν ειναι?

Άβαταρ μέλους
Giannis78
Δημοσιεύσεις: 1334
Εγγραφή: 11 Οκτ 2005 12:45
Τοποθεσία: Assigned by DHCP
Επικοινωνία:

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Giannis78 » 25 Οκτ 2007 11:11

tha mporouses na peis gia pio domain prokeite na doume kai emeis ti vlepoume?
WebHosting Services
http://www.intechs.gr

Άβαταρ μέλους
Garakatsamol
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 919
Εγγραφή: 08 Μάιος 2007 00:27

προβλημα με αλλαγή DNS

Δημοσίευση από Garakatsamol » 25 Οκτ 2007 11:13

ναι συγγνώμη. Μιλάμε για το valasia.gr. H νέα σελίδα έχει επιλογή για αγλλικά και ελληνικά και έχει λινκ για να κανεις download το flash player ενώ η παλιά όχι

Απάντηση

Επιστροφή στο “Apache, IIS, DNS Servers”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 0 επισκέπτες