ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Προβληματισμοί και ανταλλαγή ιδεών από την Επικαιρότητα και διάφορα άλλα θέματα.

Συντονιστής: Super-Moderators

Απάντηση
Άβαταρ μέλους
Sheena
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 3654
Εγγραφή: 07 Σεπ 2005 00:00

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από Sheena » 14 Νοέμ 2007 09:28

Πήρα το παρακάτω μήνυμα με e-mail και το βάζω εδώ προς γνώση και συζήτηση.

Κείμενο e-mail:


ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS





ΣΤΕΙΛΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΣΕ ΟΣΟΥΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ !!!!
Η ΑΥΘΑΙΡΕΣΙΑ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΤΙΜΩΡΕΙΤΑΙ ΜΟΝΟ ΜΕ ΠΤΩΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. ΤΙΠΟΤΑ ΑΛΛΟ ΔΕΝ ΤΟΥΣ ΠΟΝΑΕΙ.




Αληθινή ιστορία, μία από τις πολλές παρόμοιες που έχω ακούσει τώρα τελευταία :




1. H ON Telecoms δέχεται τηλεφωνική αίτηση από ιδιώτη για κάποιο από τα πακέτα της που περιλαμβάνει τηλεφωνία και internet (κατάργηση του ΟΤΕ)




2. Η τηλε-πωλήτρια στέλνει με fax την αίτηση και τους όρους της σύμβασης για να την υπογράψει ο ιδιώτης-πελάτης και να την στείλει πίσω με fax.




3. Ο υποψήφιος πελάτης διαβάζοντας τους όρους της σύμβασης, αποφασίζει ότι τελικά δεν θέλει να προχωρήσει την αίτηση, και όχι μόνο δεν στέλνει πίσω υπογεγραμένη την αίτηση , αλλά αντίθετα την στέλνει με διαγραμμένα όλα τα στοιχεία και με ρητή σημείωση από κάτω ότι δεν επιθυμεί να προχωρήσει στην σύναψη σύμβασης.




4. Σε περίπου ένα μήνα και χωρίς καμία προειδοποίηση κόβεται ο ΟΤΕ και το internet του υποψήφιου πελάτη.




5. Το "θύμα" περνάει ώρες ολόκληρες προσπαθώντας να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με την ON-Telecoms αλλά το αρμόδιο τμήμα στο οποίο τον παραπέμπουν ή τον έχει σε ατέρμονη αναμονή, ή δεν απαντάει.




6. Το "θύμα" στέλνει απειλητικό mail στο οποίο δεν πέρνει καμία απάντηση. Στέλνει το ίδιο μήνυμα με fax. Η μόνη αντίδραση : SMS στο κινητό του θύματος με μήνυμα "η σύνδεσή σας με την ON TELECOMS είναι on από σήμερα. Συγχαρητήρια" !!! (ειρωνεία ??).




7. Το "θύμα" απευθύνεται στον ΟΤΕ όπου του λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα διότι ο ΟΤΕ έχει σύμβαση ειδικά με την ON TELECOMS να κόβει τις δικές του συνδέσεις αυτόματα (χωρίς προειδοποίηση προς τον πελάτη του) προκειμένου να τον καρπωθεί η ON TELECOMS. Η προισταμένη μάλιστα αναφέρει ότι γνωρίζει και άλλες τέτοιες περιπτώσεις και ότι η ON TELECOMS "έχει τσιμπήσει πολλούς πελάτες με αυτόν τον τρόπο".




Μήπως έχει σχέση το οτι ο κύριος Νίκος Μανασής ένας από τους ιδρυτές και Πρόεδρος σήμερα της εταιρείας έχει διατελέσει πρόεδρος του ΟΤΕ και της COSMOTE αφού πρίν πέρασε από πολλές διοικητικές θέσεις στον ΟΤΕ, και προφανώς ξέρει πρόσωπα και πράγματα ???? Γιατί επιτρέπεται ειδικά σε αυτή την εταιρεία να αυθαιρετεί και να παρανομεί με αυτό τον τρόπο ???




Πόσα τέτοια θύματα πρέπει να υπάρξουν πριν ασχοληθεί κάποια αρχή με το θέμα ??? Και ποιός θα αποζημιώσει τα θύματα για την ταλαιπωρία και την οικονομική επιβάρυνση ?? (ο ΟΤΕ μόνο ζητάει 50 ευρώ για τέλη επνασύνδεσης !). Τα δικαστήρια ίσως μετά από 5-6 χρόνια για όποιον έχει το κουράγιο να το πάει δικαστικά.




Επειδή η ON-TELECOMS δεν καταλαβαίνει ότι το όνομα μιας εταιρείας δεν χτίζεται μόνο με φανταχτερές διαφημίσεις ενώ από πίσω κρύβονται παγαποντιές, οι υποψήφιοι πελάτες της πρέπει να γνωρίζουν με τι έχουν να κάνουν.




ON Telecoms = μπλέξιμο και εκβιασμός




ΣΤΕΙΛΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΣΕ ΟΣΟΥΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ !!!
Εικόνα

id12856 Οι άγγελοι πάνε κοντά με τους αγγέλους...

Άβαταρ μέλους
Connor MacLeod
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 13372
Εγγραφή: 07 Φεβ 2005 13:36
Τοποθεσία: Κοζάνη
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από Connor MacLeod » 14 Νοέμ 2007 09:43

Και η telepasprt καπως ετσι ξεκινισε ή και η Tellas.
Οταν βλεπει ο πελατης με τι έχει να κάνει λογικο ειναι να την κάνει.

μια εταιρια πρεπει πανω απο όλα να ειναι σοβαρη,υπέυθινη και κοντα στον πελάτη της.
όταν στην ελλάδα το μονο που κανουν οι εταιρίες τηλεπικινονιων ειναι να υπογράφουν συμβόλεα και απο κει και περα αν ο πελάτης εχει πρόβλημα ή χρειαζετε την εξιπιρέτηση πελατων, όλοι δε ξερουν τιποτε.

Καμια εταιρία δεν έχει το τεχνικο/τεχνολογικο επιπεδο που απετιτε.
Meizu MX5(5.5"/8Core/3GB/32GB/Sony IMX220 20.7MP)
PC 27'' (3770@3.4/16GB/560SE/500GB SATA3/650W S12G)
Mac mini (2.5GHz/8GB/6630/90GB GorsairGT)

Άβαταρ μέλους
The Razor
Δημοσιεύσεις: 1940
Εγγραφή: 10 Φεβ 2007 12:37
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από The Razor » 14 Νοέμ 2007 10:00

H μόνη σοβαρή εταιρία είναι η Forthnet.
Mην ξεχνάτε ότι είναι η πιο παλιά εταιρεία στο ιντερνετ καθώς αυτή το έφερε στην Ελλάδα!

Άβαταρ μέλους
Sheena
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 3654
Εγγραφή: 07 Σεπ 2005 00:00

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από Sheena » 14 Νοέμ 2007 10:32

siderisng έγραψε:H μόνη σοβαρή εταιρία είναι η Forthnet.
Mην ξεχνάτε ότι είναι η πιο παλιά εταιρεία στο ιντερνετ καθώς αυτή το έφερε στην Ελλάδα!
Γι' αυτό η εξυπηρέτηση πελατών της είναι τόσο χάλια;; Έχω ακούσει πάρα πολλές διαμαρτυρίες από συνδρομητές της τελευταία. Γι' αυτό μην είσαι τόσο σίγουρος. Στη Ελλάδα ακόμη είμαστε σε φάση ανάπτυξης και οργάνωσης.....
Εικόνα

id12856 Οι άγγελοι πάνε κοντά με τους αγγέλους...

Άβαταρ μέλους
The Razor
Δημοσιεύσεις: 1940
Εγγραφή: 10 Φεβ 2007 12:37
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από The Razor » 14 Νοέμ 2007 10:46

Eιμαι συνδρομητής της Forthnet ( νταμπλ πλει )και ξέρω ότι η εξυπηρέτηση δεν είναι τόσο καλή. :(

Αλλά από όσα ξέρω έιμαι σίγουρος ότι είναι η καλύτερη απο όλες και σε τιμές, και σε εξυπηρέτηση, και σε υπηρεσίες και σε όλα! :kaloe:

Άβαταρ μέλους
Sheena
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 3654
Εγγραφή: 07 Σεπ 2005 00:00

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από Sheena » 14 Νοέμ 2007 11:05

siderisng έγραψε:Eιμαι συνδρομητής της Forthnet ( νταμπλ πλει )και ξέρω ότι η εξυπηρέτηση δεν είναι τόσο καλή. :(

Αλλά από όσα ξέρω έιμαι σίγουρος ότι είναι η καλύτερη απο όλες και σε τιμές, και σε εξυπηρέτηση, και σε υπηρεσίες και σε όλα! :kaloe:
Είναι μια καλή εταιρία. Από κει και πέρα, ισχύουν όσα προανέφερα.
Εικόνα

id12856 Οι άγγελοι πάνε κοντά με τους αγγέλους...

Άβαταρ μέλους
Connor MacLeod
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 13372
Εγγραφή: 07 Φεβ 2005 13:36
Τοποθεσία: Κοζάνη
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από Connor MacLeod » 14 Νοέμ 2007 11:13

siderisng ανέφερε:
H μόνη σοβαρή εταιρία είναι η Forthnet.
Mην ξεχνάτε ότι είναι η πιο παλιά εταιρεία στο ιντερνετ καθώς αυτή το έφερε στην Ελλάδα!


Γι' αυτό η εξυπηρέτηση πελατών της είναι τόσο χάλια;; Έχω ακούσει πάρα πολλές διαμαρτυρίες από συνδρομητές της τελευταία. Γι' αυτό μην είσαι τόσο σίγουρος. Στη Ελλάδα ακόμη είμαστε σε φάση ανάπτυξης και οργάνωσης.....
Εχουν 2 γνωστοί μου φορθνετ στην θεσνικη στο ιδιοτικο.
Ο ένας κατεβάζει με 80-90 και ο άλος με 110-200.
Meizu MX5(5.5"/8Core/3GB/32GB/Sony IMX220 20.7MP)
PC 27'' (3770@3.4/16GB/560SE/500GB SATA3/650W S12G)
Mac mini (2.5GHz/8GB/6630/90GB GorsairGT)

Άβαταρ μέλους
The Razor
Δημοσιεύσεις: 1940
Εγγραφή: 10 Φεβ 2007 12:37
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από The Razor » 14 Νοέμ 2007 11:40

Connor MacLeod έγραψε:
siderisng ανέφερε:
H μόνη σοβαρή εταιρία είναι η Forthnet.
Mην ξεχνάτε ότι είναι η πιο παλιά εταιρεία στο ιντερνετ καθώς αυτή το έφερε στην Ελλάδα!


Γι' αυτό η εξυπηρέτηση πελατών της είναι τόσο χάλια;; Έχω ακούσει πάρα πολλές διαμαρτυρίες από συνδρομητές της τελευταία. Γι' αυτό μην είσαι τόσο σίγουρος. Στη Ελλάδα ακόμη είμαστε σε φάση ανάπτυξης και οργάνωσης.....
Εχουν 2 γνωστοί μου φορθνετ στην θεσνικη στο ιδιοτικο.
Ο ένας κατεβάζει με 80-90 και ο άλος με 110-200.
Αυτό είναι αλήθεια!
Εγώ το πρωι κατεβάζω με 500-550 και το απόγευμα με 100 :(
Αλλά αυτό που παρατηρώ είναι ότι μέρα με τη μέρα ανεβαίνει η ταχύτητα! :P

steve
Δημοσιεύσεις: 63
Εγγραφή: 29 Απρ 2003 20:49

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από steve » 14 Νοέμ 2007 11:53

Ego paidia exo conn-x. Ektos apo to gegonos oti einai pio akrivo apo ta alla
paketa einai mia xara.
I taxitita tou einai statheri kai oses fores xreiastika kati apo to support itan ola ok.
Ase pou mou otan ekana aitisi se 10 meres mou eipan se 10 meres epaikse.

S.
Εικόνα

Άβαταρ μέλους
EkLekTos
WebDev Moderator
Δημοσιεύσεις: 7421
Εγγραφή: 07 Απρ 2005 15:44
Τοποθεσία: Inside the Effects
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από EkLekTos » 14 Νοέμ 2007 12:03

Παιδιά το μόνο σίγουρο πως από θέμα αξιοπιστίας είναι ο ΟΤΕ. Έχω γύρο στους 5 μήνες δεν έχω κανένα πρόβλημα μια μόνο φορά δεν είχα ιντερνετ λόγο των φωτιών και αυτό για μερικές ώρες.... Η ταχύτητα είναι σταθερή ...
* Apple Technical Support Specialist *
* Apple Sales & Product Professional Certificate since 2011 * Εικόνα
Follow me @Twitter

Άβαταρ μέλους
Connor MacLeod
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 13372
Εγγραφή: 07 Φεβ 2005 13:36
Τοποθεσία: Κοζάνη
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από Connor MacLeod » 14 Νοέμ 2007 12:36

εχεις σταθερη ταχίτιτα γιατι μπορει και την προσφέρει.
Οταν με το καλό ο ΟΤΕς βγάλει και αυτος 16αρα και 24αρα, και βάλεις, θα δείς ότι και αυτος θα πέσει.

ΔΕΝ μπορει κανεις να δόσει τετοια ταχίτιτα εδω. δεν έχει καμια ετερια υποδομες για να κάνει κάτι τετοιο...
Meizu MX5(5.5"/8Core/3GB/32GB/Sony IMX220 20.7MP)
PC 27'' (3770@3.4/16GB/560SE/500GB SATA3/650W S12G)
Mac mini (2.5GHz/8GB/6630/90GB GorsairGT)

Άβαταρ μέλους
EkLekTos
WebDev Moderator
Δημοσιεύσεις: 7421
Εγγραφή: 07 Απρ 2005 15:44
Τοποθεσία: Inside the Effects
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από EkLekTos » 14 Νοέμ 2007 12:38

....και γιαυτό ο ΟΤΕ δεν έχει βγάλει τέτοιες ταχύτητες ακόμα.
* Apple Technical Support Specialist *
* Apple Sales & Product Professional Certificate since 2011 * Εικόνα
Follow me @Twitter

Άβαταρ μέλους
deninho
Super Moderator
Δημοσιεύσεις: 7066
Εγγραφή: 17 Ιαν 2004 16:01
Τοποθεσία: σ'άλλη διάσταση
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από deninho » 14 Νοέμ 2007 12:42

Γτ; στην Αγγλία υπάρχουν οι υποδομές; Μάλλον, για αυτό υπάρχει ογκοχρέωση :P :P

Η forthnet έχει πολύ καλές ταχύτητες, Αλλά αυτό ισχύει κυρίως για την Αθήνα, καθώς η διασύνδεση Αθήνας-Θεσσαλονίκης, χρειάζεται αρκετές ακόμα αναβαθμίσεις..

Επίσης η Forthent εδώ και 35 μέρες προωθεί το αίτημά μου για μερική αποδέσμευση βρόγχου στον ΟΤΕ... Any ideas somebody?

Άβαταρ μέλους
PanosIlio
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 2461
Εγγραφή: 20 Σεπ 2005 14:21
Τοποθεσία: Δραπετσώνα
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από PanosIlio » 14 Νοέμ 2007 13:17

Διονύση έβαλες μόνο internet από forthnet ε?

Το πιθανότερο είναι πως έχουν όντως προωθήσει το αίτημα σου στον ΟΤΕ αλλά από κει και πέρα είναι του ΟΤΕ θέμα πότε κάποιος θα φιλοτιμηθεί να πάει να κάνει την αλλαγή.

Από την άλλη όμως η forthnet το μόνο που κάνει είναι να στέλνει mail αν και εφόσον εσύ τους πάρεις τηλέφωνο και τους θυμίσεις πως ξέρετε παιδιά αυτό και αυτό, μόνο τότε αλλιώς είναι πολύ μπάχαλο εκεί. Αν εσύ το κυνηγήσεις και τους πιέσεις θα πιέσουν και αυτοί αλλιώς απλά θα περιμένουν τον ΟΤΕ.

Κάνε το κουμάντο σου και να τους καλείς στο τηλ τακτικά, εγώ με τα μπλεξίματα που είχα έπαιρνα τηλέφωνο κάθε 2 μέρες, κολλητός με τους τεχνικούς είχα γίνει. Μην περιμένεις να σε ειδοποιήσουν, δεν θα το κάνουν.
Εικόνα

Friendship often ends in love; but love in friendship - never.

Άβαταρ μέλους
EkLekTos
WebDev Moderator
Δημοσιεύσεις: 7421
Εγγραφή: 07 Απρ 2005 15:44
Τοποθεσία: Inside the Effects
Επικοινωνία:

ΠΡΟΣΟΧΗ : μακρυά από την ON TELECOMS

Δημοσίευση από EkLekTos » 14 Νοέμ 2007 13:17

Θα κάτσει στην προώθηση... :P
* Apple Technical Support Specialist *
* Apple Sales & Product Professional Certificate since 2011 * Εικόνα
Follow me @Twitter

Απάντηση

Επιστροφή στο “Επικαιρότητα & Διάφορες Συζητήσεις”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 0 επισκέπτες