Web Usability

Σχόλια από τον χώρο του Web Design, Web Development.

Συντονιστές: WebDev Moderators, Super-Moderators

Απάντηση
Άβαταρ μέλους
cordis
Administrator, [F|H]ounder, [C|S]EO
Δημοσιεύσεις: 27617
Εγγραφή: 09 Οκτ 1999 03:00
Τοποθεσία: Greece
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από cordis » 24 Απρ 2003 01:19

Η ποιο απλά, κατασκευάζοντας τις σελίδες μας έχοντας ως επίκεντρο τον επισκέπτη.

Τι περιλαμβάνει το web usability;

Περιλαμβάνει, σίγουρα, πολλά πράγματα τα οποία δεν μπορούν να χωρέσουν σε ένα βιβλίο πόσο μάλιστα σε ένα άρθρο. Πρόσφατα αγόρασα δυο - τρία βιβλία με αυτό το θέμα και θα προσπαθήσω να μοιραστώ μαζί σας κάποια από τα πράγματα που έλαβα από την ανάγνωσή τους.

Γιατί web usability;

Η χρηστικότητα είναι αυτή που κυριαρχεί στο Internet, εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να βρει το προϊόν που ψάχνει, τότε δεν μπορεί και να το αγοράσει.

Το Διαδίκτυο είναι το απόλυτο περιβάλλον όπου ο πελάτης έχει όλη την ισχύ. Εκείνος είναι που κρατάει στα χέρια του το mouse και μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε υπάρχει στην οθόνη του. Είναι πολύ εύκολο να πάει κάπου αλλού.. όλοι οι ανταγωνιστές μας είναι ένα click μακριά.

Με πάνω από 10 εκατομμύρια sites στο Internet τον Ιανουάριο του 2000 (και περίπου 25 εκατομμύρια έως το τέλος του χρόνου), οι χρήστες έχουν περισσότερες επιλογές από ποτέ. Γιατί να χάνουν τον χρόνο τους σε οτιδήποτε είναι συγκεχυμένο, αργό, ή δεν ικανοποιεί τις ανάγκες τους;

Αλήθεια, γιατί;

Το αποτέλεσμα αυτών τον υπερβολικά πολλών επιλογών, και της ευκολίας να πάνε κάπου αλλού, οι χρήστες παρουσιάζουν μια αξιοσημείωτη ανυπομονησία και επιμονή για άμεση ικανοποίηση των αναγκών τους. Εάν δεν μπορούν μέσα σε ένα περίπου λεπτό να καταλάβουν πως λειτουργεί μια σελίδα, αποφασίζουν πως δεν αξίζει τον χρόνο τους και πάνε στο παρακάτω μαγαζάκι, που όπως είπαμε είναι μακριά όσο ένα click του mouse..

Η χρηστικότητα στην νέα οικονομία έχει ποια πολύ μεγαλύτερη σημασία από ότι είχε πριν μερικά χρόνια. Σε ένα κλασικό - φυσικό προϊόν, οι πελάτες δεν έρχονται σε επαφή με την χρηστικότητά του έως ότου το έχουν ήδη αποκτήσει και πληρώσει για αυτό. Ας πούμε, για παράδειγμα, ότι αγοράζετε μια νέα συσκευή video και ανακαλύπτετε, καθώς είσαστε ξαπλωμένος στον καναπέ σας, ότι το να ρυθμίσεις το ρολόι της είναι ολόκληρη ιστορία και πρέπει μάλιστα να σηκωθείς και να πας μπροστά στην συσκευή για να το επιτύχεις. Η σκληρή πραγματικότητα είναι ότι ο κατασκευαστής είναι σε κάποια γωνιά και γελάει καθώς πηγαίνει στην τράπεζα.

Όταν αγοράζεις κάποιο λογισμικό υπάρχουν κάποιοι ποιο στενοί δεσμοί με τον κατασκευαστή του, μιας και ό,τι προβλήματα χρηστικότητας αντιμετωπίζεις έχεις την δυνατότητα να του τα εκφράσεις και να απαιτήσεις κάποιες λύσεις, καλώντας το κέντρο υποστήριξης της εταιρείας. Σίγουρα αυτό είναι κάτι που ανεβάζει το κόστος, μιας και αυτή η υποστήριξη είναι χρόνος που αγοράζετε έξτρα από το λογισμικό, όπως και οι πιθανές αλλαγές που απαιτούνται να γίνουν. Υπάρχει, πάντως, μια τάση στην αγορά που λέει ότι το κόστος συντήρησης ενός τμήματος υποστήριξης είναι πολύ μικρότερο από το κόστος ενός μεγαλύτερου τμήματος ανάπτυξης, που σκοπό θα έχει την επίλυση τον προβλημάτων χρηστικότητας μιας εφαρμογής. Και οι περισσότεροι υιοθετούν αυτήν την τάση.

Το Διαδίκτυο, όμως, αντιστρέφει αυτή την εικόνα. Τώρα οι χρήστες βιώνουν την χρηστικότητα ενός site πριν δεσμευτούν ότι θα το χρησιμοποιήσουν και πριν χαλάσουν κάποια χρήματα από ενδεχόμενες αγορές.

Αυτή η εξίσωση είναι πολύ απλή:

- Στον σχεδιασμό προϊόντων και λογισμικού οι πελάτες πρώτα πληρώνουν και μετά έρχονται αντιμέτωποι με την χρηστικότητά τους.

- Στο Διαδίκτυο οι χρήστες βιώνουν την χρηστικότητα πρώτα και μετά πληρώνουν.

Αυτό πιστεύω κάνει ξεκάθαρο το γιατί η χρηστικότητα είναι τόσο σημαντική στον σχεδιασμό μιας ιστοσελίδας.
Δεν απαντάω σε προσωπικά μηνύματα με ερωτήσεις που καλύπτονται από τις ενότητες του forum. Για ο,τι άλλο είμαι εδώ για εσάς.
- follow me @twitter

Άβαταρ μέλους
skeftomilos
Script Master
Δημοσιεύσεις: 2888
Εγγραφή: 07 Ιαν 2005 07:22
Τοποθεσία: Αθήνα

Web Usability

Δημοσίευση από skeftomilos » 19 Φεβ 2005 05:42

Χμ, δεν είναι εντελώς ακριβές ότι οι ανταγωνιστές μας είναι ένα κλικ μακρυά. Ο χρήστης αφιέρωσε κάποιο χρόνο για να ψάξει και να βρει το site μας, και θα χρειαστεί άλλο τόσο χρόνο για να βρει το site του ανταγωνιστή μας που προσφέρει το επιθυμητό προιόν. Η διαδικασία της αναζήτησης μπορεί να είναι οδυνηρή για έναν άπειρο χρήστη. Σκεφτείτε τα popups που αναδύονται καθώς κάνει κλικ σε άγνωστες διευθύνσεις. Και βέβαια δεν έχει καμία εγγύηση ότι το άλλο site που θα βρει θα είναι περισσότερο usable από το δικό μας. Μπορεί να καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το Internet είναι γενικά δύσχρηστο και άβολο μέσο, κάτι που είναι ακόμα χειρότερο φυσικά.

Το παραπάνω άρθρο είναι ένας εξαιρετικός ορισμός της usability, αλλά βέβαια δεν επεκτείνεται σε πρακτικά ζητήματα. Ένα πολύ καλό εξειδικευμένο site για τη usability είναι το www.useit.com που συντηρεί ο Guru Jakob Nielsen. Έχει πάρα πολλά σύντομα και περιεκτικά άρθρα. Η πιο δημοφιλής σελίδα του site είναι η Top ten mistakes of Web design, ρίχτε μια ματιά. Το ίδιο το site είναι ένα παράδειγμα εφαρμογής των αρχών της usability. Σε αυτή τη σελίδα μπορείται να διαβάσετε την απολογία του κύριου Nielsen για το ό,τι αντίθετα στις προθέσεις του υποχρεώθηκε να προσθέσει στο site του μία εικόνα. Ναι! όλο το site έχει μόνο μία εικόνα, και συγκεκριμένα ένα εικονίδιο 13x9 pixel! Ειλικρινά δεν έχω συναντήσει στο Web σελίδες που να φορτώνονται πιο γρήγορα από τις δικές του. Στόχος του είναι το 1 δευτερόλεπτο downloading σελίδας και μάλιστα για 28.8 kbps συνδέσεις!
:strong:
The pure and simple truth is rarely pure and never simple. Ο μη νους δε σκέπτεται μη σκέψεις για το τίποτα.

Άβαταρ μέλους
Rapid-eraser
WebDev Moderator
Δημοσιεύσεις: 6851
Εγγραφή: 05 Απρ 2003 17:50
Τοποθεσία: Πειραιάς
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από Rapid-eraser » 19 Φεβ 2005 12:06

vomizo pavtos oti to va pervas sto allo akro kai va prospa8eis va ftiakseis eva site pou movo os skopo exei va eivai grigoro sto download pali xaveis to stoxo sou.

Avaloga me to 8ema pou exei va kalipsei to site prepei va eivai kai o sxediasmos tou. Afto eksartate pavta apo to target group. Av se evdiaferei va doseis plirofories gia eva 8ema sigoura dev mporeis va basisteis se baria grafika ... opos episis ama 8es va ftiakseis eva site pou va poula proiovta de vmporeis va to kaveis toso elafri pou va fortovei se 1 sec xoris kamia fotografia.

Mia isoropia eivai sigoura to idaviko . Fisika omos dev givete va eivia ola idia. Mia idea eivai mia idea kai kamia fora prepei va siviopologizeis ta pavta kataskebazovtas eva site xorsi va eisai me to kompouteraki va kaveis prakseis va miv ksefigeis ta sivolika 150k kai givei poli baria n selida ... kai dev mporei va tnv avoiksei o 28.000kbipts/s xristis tis ougkavta.

Sigoura ama poulas amaksia dev se evdiaferei aftos o xristis va mpei sto site sou ... poso malov evas xristis pou dev exei tnv ikavotita va parei eva pc pou amitalo eivai texvologika sta 5 teleftea xrovia.

Epomevos ola eivai sxetika kata tnv gvomi mou. Dev mporeis va pigeveis sta akra (kai va zitas sigvomi giati ebales eva image opos sto site pou protivei o skeftomilos) alla oute kai va agvoeis ta pavta kai va kaveis tou kefaliou sou.
Cu, Rapid-eraser, Tα αγαθά copies κτώνται.
Love is like oxygen, You get too much you get too high
Not enough and you're gonna die, Love gets you high

Άβαταρ μέλους
cdhyper
Literature Moderator
Δημοσιεύσεις: 9707
Εγγραφή: 23 Ιουν 2001 03:00
Τοποθεσία: Φωτονερόπετρα
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από cdhyper » 19 Φεβ 2005 18:31

Πριν 2-3 χρόνια είχα επισκεφτεί ένα ραδιοφωνικό σταθμό, ο οποίος έκανε συγχώνευση με έναν άλλο σταθμό με τον οποίο άλλο σταθμό είχα συνεργασία. Και καλά θα συζητούσαμε για το νέο site. Υπήρχε εκεί μια super γυναίκα γουεμπμάστορας -που γνωρίζει και αγοράζει μόνο Microsoft- και κάθε φορά που ήταν να σηκώσει ένα θέμα το έκανε χειροκίνητα αφού έφτιαχνε διαφορετικό layout για κάθε σελίδα που ανέβαζε (γουαου). Στην ουσία δηλ. αυτή ήταν παράσιτο καθώς θα μπορούσε η ανανέωση να γίνεται με ένα καθωσπρέπει πρόγραμμα.

Αυτή λοιπόν είχε φτιάξει την ιστοσελίδα του σταθμού που άνοιγε με popup (ποτέ δεν κατάλαβα τη χρησιμότητα ενός τέτοιου πράγματος). Της λέω ήρεμα ότι υπάρχουν pop up blockers και αρκετοί browsers που δεν θα δείχνουν ΚΑΘΟΛΟΥ το site. Μου λέει: "δε με νοιάζει, να βάλουν όλοι explorer. Εμείς θέτουμε τις απαιτήσεις. Έχουμε και κάποιο κύρος!".

Από,τι καταλαβαίνετε ποτέ δε συνεργαστήκαμε και μάλιστα έφτασα στο σημείο να της ρίξω κάτι καντήλια για κάτι άλλες πο@στιές που δεν είναι του παρόντος.

Το θέμα είναι ότι τα καινούρια αγαπημένα της xp2 από τη μάνα τους έχουν popupblocker! Για να το βγάλεις πρέπει να μπεις στις ιδιότητες του explorer, πράγμα που ο απλός χρήστης δεν θα το κάνει. Έτσι την έφ@γε στον πάτο από την ίδια τη Microsoft.


:kaloe:
Σύγκριση τιμών Supermarket: http://www.shopnsave.gr
Νέα Ιταλικα επιπλα κουζινας
Για φιλοσόφους: http://filosofia.gr και http://liantinis.org

Άβαταρ μέλους
ArchangelX
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 2430
Εγγραφή: 24 Μαρ 2004 13:33
Τοποθεσία: 7ος Ουρανός
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από ArchangelX » 19 Φεβ 2005 18:59

Ποιός σου έχει τραβήξει κατάρες εσένα και τραβάς τέτοια λούκια? :think:

Δεν τραβάς κάναν αγιασμό καλού κακού?
Εικόνα

Άβαταρ μέλους
cdhyper
Literature Moderator
Δημοσιεύσεις: 9707
Εγγραφή: 23 Ιουν 2001 03:00
Τοποθεσία: Φωτονερόπετρα
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από cdhyper » 19 Φεβ 2005 19:37

Δε νομίζω να είμαι μόνο εγώ που τα αντιμετωπίζω αυτά. Απλά μπορεί να με ενοχλούν λίγο παραπάνω από τους άλλους και να τα αναφέρω. Οι άλλοι (πχ κάποιοι μεγαλύτεροι από μένα) τα έχουν συνηθίσει και απλά τα παραβλέπουν.
Σύγκριση τιμών Supermarket: http://www.shopnsave.gr
Νέα Ιταλικα επιπλα κουζινας
Για φιλοσόφους: http://filosofia.gr και http://liantinis.org

Άβαταρ μέλους
KGP
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 5857
Εγγραφή: 18 Ιούλ 2002 01:50
Τοποθεσία: Mr Wonderful

Web Usability

Δημοσίευση από KGP » 21 Φεβ 2005 06:30

cordis anoikses megalo thema....ola ta megala forum gia autous pou parakolouthoun kai ligo ektos elladas echoun tonous info schetika me afto to thema....pantos to topio einai genika epikindino na katapiastei kapios giati oti gnomi kai ena echei kapios mporei na anerethei apo kapio allon amesa kai vice versa
*Στην Ελλάδα δεν χρειάζεται να σκέφτεσαι...χάνεις πολύτιμο χρόνο!
*"The power of accurate observation is frequently called cynicism by those who don't have it." -George Bernard Shaw (1856-1950)
*The purpose of argument should not be victory, but progress.

Άβαταρ μέλους
cordis
Administrator, [F|H]ounder, [C|S]EO
Δημοσιεύσεις: 27617
Εγγραφή: 09 Οκτ 1999 03:00
Τοποθεσία: Greece
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από cordis » 21 Φεβ 2005 12:29

Το θέμα αυτό το είχα ανοίξει πολύ πριν και την ημερομηνία εισαγωγής του θέματος (24 Απρ 2003) μιας και προϋπήρχε στην βάση των άρθρων που είχα γράψει το 2002, αλλά δυστυχώς είναι το τελευταίο που θα ασχοληθεί κάποιος έλληνας web designer γι' αυτό και είχε 'θαφτεί' ευλαβικά τόσο καιρό και κανείς δεν το άγγιζε έστω και πολύ επιφανειακά, μιας και το άρθρο αυτό δεν έχει την έκταση για να πάει στο βάθος του web usability.
Δεν απαντάω σε προσωπικά μηνύματα με ερωτήσεις που καλύπτονται από τις ενότητες του forum. Για ο,τι άλλο είμαι εδώ για εσάς.
- follow me @twitter

Άβαταρ μέλους
shadow
Script Master
Δημοσιεύσεις: 606
Εγγραφή: 14 Απρ 2005 18:30

Web Usability

Δημοσίευση από shadow » 08 Αύγ 2005 15:41

Αν και είναι παλιό το topic , προσθέτω μια ενδιαφέρουσα σελίδα που ανακάλυψα σήμερα, σε σχέση με το θέμα ευχρηστία ακαι διαδίκτυο
Close your eyes
For your eyes will only tell the truth and the truth isnt what you want to see
In the dark, is it easy to pretend that the truth is it ought to be.
Programmers are programmers because they like to code

Άβαταρ μέλους
cordis
Administrator, [F|H]ounder, [C|S]EO
Δημοσιεύσεις: 27617
Εγγραφή: 09 Οκτ 1999 03:00
Τοποθεσία: Greece
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από cordis » 08 Αύγ 2005 16:01

πολύ καλό.. έχει για να ευχρηστία λογισμικού
http://www.ee.upatras.gr/hci/usability/course.htm
Δεν απαντάω σε προσωπικά μηνύματα με ερωτήσεις που καλύπτονται από τις ενότητες του forum. Για ο,τι άλλο είμαι εδώ για εσάς.
- follow me @twitter

Cmg__
Δημοσιεύσεις: 1710
Εγγραφή: 29 Μαρ 2005 22:40

Web Usability

Δημοσίευση από Cmg__ » 21 Αύγ 2005 03:42

ayto poy edwse o skeftomilos me ta top-ten mistakes ta spaei!

Άβαταρ μέλους
cherouvim
Script Master
Δημοσιεύσεις: 3137
Εγγραφή: 13 Ιούλ 2005 22:56
Τοποθεσία: Athens, Greece
Επικοινωνία:

Web Usability

Δημοσίευση από cherouvim » 21 Αύγ 2005 08:48

just useit

Απάντηση

Επιστροφή στο “Web Usability & Accessibility”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 1 επισκέπτης