Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Εκφράστε την επιχειρηματική σας πλευρά. Μοιραστείτε την εμπειρία σας ή/και τα σχόλιά σας σχετικά με την οργάνωση μιας on-line επιχείρησης. Παρακαλώ όχι διαφημίσεις εδώ!

Συντονιστής: Super-Moderators

Απάντηση
Άβαταρ μέλους
ZauZ
Δημοσιεύσεις: 408
Εγγραφή: 12 Οκτ 2003 23:29
Τοποθεσία: Ηράκλειο
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από ZauZ » 19 Οκτ 2004 12:38

LOL .... me kamaki kikloforei .... :P
https://www.pelatologio.gr - Online τιμολόγηση, διαχείριση αποθήκης και υποχρεώσεων

Άβαταρ μέλους
DNET
Δημοσιεύσεις: 531
Εγγραφή: 01 Απρ 2004 13:51
Τοποθεσία: Athens
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από DNET » 20 Οκτ 2004 23:49

λές???
α γι αυτό έχει τόσο τεράστιο χαρτοφύλακα, και όταν τον ρωτάμε τι κουβαλάει γελάει....

Άβαταρ μέλους
Specom
Δημοσιεύσεις: 1315
Εγγραφή: 05 Οκτ 2004 14:20
Τοποθεσία: London - Edinburgh - Athens
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από Specom » 02 Νοέμ 2004 23:02

Loipon prin pola pola xronia (kana 2 tha htan :P ) eixa me ton filo mas ton Indefix mia etairia h opoia parixe shells (X-Shells an thn thimaste).
Distixos sunanastrefomastan me polla "mikra" paidakia, ena apo auta htan o ******** (den mporw na pw nick giati einai kai sto forum auto grammenos). Htan isws h dekati fora pou empene sto Irc (Grnet sigkekrimena) kai erxete kai mou leei:

autos:Kalispera, thelw ena bot gia na filaei to kanali mou
egw: Fisika, thes dld ena Eggdrop. Etsi?
autos: Oxi re ti sxesh exei auto pou mou les me to Bot?
egw: Na ipothesw oti den exeis idea pws leitourgei ena bot kai pws mporeis na exeis ena bot 24 wres to 24wro.
autos: Giati diskolo einai? Tha kaneis tis entoles pou 3ereis kai tha mou to valeis.
egw: (xwris na exw kamia oreksh na katsw na tou eksigisw ti einai eggdrop ti einai bot ti einai shell tou lew)Wraia koita tha sou ftia3w auto pou thes tha sou valw protection kai oti alo thes.Tha sou stixisei peripou sta 20 euro (den thimame twra aktivos posa lefta tou eixa pei)
autos: TI LES RE PALIO KLEFTARA POU THA SE PLIRWSW KIOLAS GIA NA GRAPSEIS MERIKES ENTOLES. THA MPW STO GOOGLE KAI THA PSAKSW TIS ENTOLES PWS NA TO KANW MONOS MOU. KLEFTI THA SE ANAFERW STOUS OPERATORS. :hammer: :hammer: :hammer: :hammer: :hammer: :hammer: :hammer:

Den exw na sxoliasw tipote makari na eixa kratisei logs apo olous tous pelates pou eixame me ton Indefix tote. (O indefix fisika opote empene irc alaze nick gia na mhn tou spane ta @@)

Άβαταρ μέλους
mrpc
WebDev Moderator
Δημοσιεύσεις: 3393
Εγγραφή: 03 Μάιος 2000 03:00
Τοποθεσία: Εξάρχεια
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από mrpc » 03 Νοέμ 2004 10:39

Καλά, δεν ντρέπεσαι; ήθελες να χρεώσεις τον πελάτη σου; δεν ξέρεις ότι για τους πελάτες δουλεύουμε τσάμπα;;;

Άβαταρ μέλους
Specom
Δημοσιεύσεις: 1315
Εγγραφή: 05 Οκτ 2004 14:20
Τοποθεσία: London - Edinburgh - Athens
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από Specom » 03 Νοέμ 2004 10:58

Eixa minei sta paliaaaaaaaaa ta xronia pou plironomastan :kaloe:

Άβαταρ μέλους
hik-hok
Reporter
Δημοσιεύσεις: 3571
Εγγραφή: 09 Μαρ 2003 10:45
Τοποθεσία: Agrrrrrrrrrr...... γάβ γάβ!!
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από hik-hok » 03 Νοέμ 2004 11:26

Όποιος ανακατεύεται με τα πίτουρα τον τρώνε οι κότες
Εικόνα

Άβαταρ μέλους
manolism
Super Moderator
Δημοσιεύσεις: 6652
Εγγραφή: 25 Ιαν 2004 16:01
Τοποθεσία: Wild West
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από manolism » 19 Φεβ 2005 14:07

Μία ιστορία και από μένα.

Με παίρνει κάποιος υποψήφιος πελάτης τηλέφωνο για δημιουργία σελίδας. Κλείνω ένα ραντεβού και πάω από εκεί. Βλέπω παιδικός σταθμός, ωραίο θέμα λέω από μέσα μου.

Αρχίζουμε να συζητάμε επί του θέματος οπότε μετά από δύο λεπτά πέφτει η ατάκα.

Πελάτης:Πόσο θα στοιχήσει;
Εγώ:Αφού δούμε τι ακριβώς θέλετε θα σας κάνω μία έγγραφη προσφορά και αν συμφωνήσετε προχωράμε.

Μετά από 5 λεπτά αφού του εξηγώ για domain και hosting ξαναρωτάει "πόσο θα στοιχήσει;" :violi:

Ήταν Πέμπτη, οπότε του λέω την Δευτέρα θα σας στείλω την προσφορά γιατί αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να σας απαντήσω.

Για να μην τα πολυλογώ ξαναρώτησε άλλες τρεις φορές χωρίς να απαντήσω. :violi: :violi: :violi:

Την Δευτέρα του στέλνω την προσφορά (με courier παρακαλώ).

Περνάνε 3 μέρες και τον παίρνω τηλέφωνο για να συζητήσουμε για την προσφορά και μου λέει:

Άστο δεν ενδιαφέρομαι γιατί έχει ο γιος μου ένα φίλο που ασχολήται με αυτά και θα μου την φτιάξει αυτός.

Οκ λέω και το κλείνω.

Μετά από ένα μήνα ο φίλος του γιου του όντως είχε φτιάξει τη σελίδα αλλά :hammer: :hammer: :hammer: :hammer: :hammer:

Έτσι και αυτός το έκανε τζάμπα και εγώ γλύτωσα από τα χειρότερα (πρήξιμο συκωτιού, πτώση μαλλιών κ.α.)

Αυτά!!!

Άβαταρ μέλους
Pixelatorios
Δημοσιεύσεις: 457
Εγγραφή: 05 Δεκ 2004 16:01
Τοποθεσία: Berlin - Thes/niki
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από Pixelatorios » 21 Φεβ 2005 14:45

Kαι από εμενα μια ιστοριούλα.

Χτυπάει το τηλέφωνο
Εγώ:..μπλα μπλα μπλα.. το τυπικό καλωσόρισμα μας.
Πελάτισσα: Είμαστε μια ιδιωτική σχολη γλωσσών και θα θέλαμε μια προσφορα να μας κάνετε για ένα καινούργιο design τις σελίδα μας.
Εγώ: κανένα πρόβλημα πέστε μου την διεύθυση σας και ποτε έχετε ώρα για να τα πούμε από κοντά.

Όντως την άλλη ημερα είχαμε συναντηθεί.
Μιλήσαμε για τον σχεδιασμό για γούστα, οικονομικά, κτλ. κτλ.
Την επομενη ημερα τις στέλνω (express) τα πλήρης συμβόλαια και ένα styleguide για υπογραφή.

Χτυπάει το τηλέφωνο
Πελάτισσα: Στα συμβόλαια σας γράφετε ότι πρέπει να πληρωθεί η μιση τιμή για να αρχίσετε.
Εγώ: Ναι σας το εξήγησα ήδη εχθές.
Πελάτισσα: θα ήθελα πρώτα να έβλεπα την δουλειά και μετά να πληρώσω.
Εγώ: Κανονικά δεν δουλεύουμε έτσι αλλα για εσάς θα κάνουμε μια εξαίρεση.

Κλείνω το τηλέφωνο και αρχίζουμε (2 άτομα) την δουλειά.
Μετά από δυο ημερες την καλέσαμε στα γραφεία και παρουσιάσαμε 13 layouts ( απλά, μοντέρνα, μινιμαλιστικά ).
Πελάτισσα: να δεν ξέρω, δεν μου γεμίζει και πολύ το μάτι, θα ήθελα κάτι άλλο.
Εγώ: μα αυτά τα στοιχεια και ιδέες μου δώσατε να καταλάβω.
Πελάτισσα: Ναι το ξέρω αλλα τώρα που το βλέπω δεν μου αρέσει και τόσο, θα ήθελα να περνάτε μερικά στοιχεια από την σχολη.
Εγώ: Ωραία θα πρέπει να μας εξηγήσετε τι θέλετε ακριβώς θα τα περάσουμε σε ένα πρωτόκολλο και θα μας το υπογράψετε και με αυτήν την βάση θα δουλέψουμε, όλα αυτά παραμένουνε στην ίδια τιμή που συμφωνήσαμε.

Πελάτισσα: Ωραία θέλω να έχει αυτό και αυτό ...το μενü έτσι...και και και.
Υπογραφή το πρωτόκολλο, την επομενη ημερα έβγαλα από την σχολη όσες φωτογραφίες μπορούσα και ξαναπέφτουμε με τα μούτρα στην δουλειά.

Μετά από μια εβδομάδα την ξανάκάλαμε στα γραφεία μας για την παρουσίαση 15 layouts.
Ήρθε με δυο φίλες τις.
Πελάτισσα: Έφερα υποστήριξη μαζί μου η κυρια τάδε από εδώ και η κυρια τάδε από εδώ (μάλιστα λέω και εγώ, για να δούμε τι θα γίνει)
Τις κεράσαμε καφεδάκι, μπισκοτάκι και νεράκι, γίνετε η παρουσίαση εξηγήσαμε τις ιδέες μας οποτε μετά από μιση ώρα μπλα μπλα..... τις ρωτάω πιο θα ήτανε το ιδανικότερο. Η τρις τους κολλήσανε σε 5 layouts.
Πελάτισσα: αυτά τα πέντε θέλουμε να έχουμε.
Χαμογέλασα απλός και τις εξηγώ ότι άμα θέλει να έχει και τα 5, θα πρέπει να κάνουμε μια καινούργια τιμή και ότι το συμβόλαιο μας είναι για ένα layout.
Πελάτισσα: AAA!! μονο ένα, αλλα γιατί φτιάξατε τόσα πολλά?
Εγώ: για να έχετε μια μεγαλύτερη εκλογή.
Πελάτισσα: Μπορείτε να τα βάλλεται τα 5 layouts online? για να το συζητήσω και με τον άνδρα μου, θα σας απαντήσω αύριο.
Εγώ: φυσικά κανένα πρόβλημα.

Τα βάζω online επιτόπου και τις δίνω το domain name.

Περνα μια εβδομάδα...κανένα τηλεφώνημα από την κυρια.
Την δεύτερη εβδομάδα περνώ τηλέφωνο.
Εγώ: Για σας από την εταιρία τάδε είμαι θα ήθελα να ακούσω την απόφαση σας, πιο layout να συνεχίσουμε?

Πελάτισσα: Ναι να σας πω την αλήθεια δεν μας άρεσε κανένα.
Εγώ: Μα αλλα μου είπατε στην τελευταία συνάντηση μας.
Πελάτισσα: Ναι αλλα αποφασίσαμε να το κάνουμε μονη μας.
Εγώ: Ωραία γιατί τότες απευθυνθήκατε σε εμάς?
γιατί μας βάλατε να δουλέψουμε?
Πελάτισσα: Αυτό είναι δικό σας ρίσκο.
Εγώ: Εμείς δεν παίρνουμε κανένα ρίσκο γιατί εσείς θα πρέπει να μας πληρώσετε έτσι και αλλιώς.
Πελάτισσα: Δεν μας άρεσε κανένα και για αυτό δεν πληρώνουμε.

Με λίγα λόγια την πατήσαμε είπα, τις είχα στήλη μέσα σε τρις μήνες τρις λογαριασμούς και τους τρις τους αγνόησε, μετά ήρθε η σειρά του δικηγόρου...κανένα πρόβλημα μου απαντάει ο δικηγόρος..τα λεφτά σου θα τα πάρεις τριπλά άμα είμαστε καλή.

Σε 8 μήνες είχαμε ραντεβού στο δικαστήριο.
Η κυρια έπρεπε να πλήρωση το τριπλό σύνολο τις τιμής μας και άσχετος τα δικαστικά.

Ξέρετε ποσο πολύ χάρηκα
AAAXXX!!! έτσι μπράβο! και layout δεν την έδωσα!
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Pixelatorios την 23 Φεβ 2005 03:12, έχει επεξεργασθεί 1 φορά συνολικά.
motion. web. print. designer

Άβαταρ μέλους
|dD|
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 1161
Εγγραφή: 22 Ιαν 2004 16:47
Τοποθεσία: Greece

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από |dD| » 21 Φεβ 2005 15:04

to la8os xekinise idi apo:

"Πελάτισσα: θα ήθελα πρώτα να έβλεπα την δουλειά και μετά να πληρώσω.
Εγώ: Κανονικά δεν δουλεύουμε έτσι αλλα για εσάς θα κάνουμε μια εξαίρεση. "

i eteria dulebi ka8olika me sigkekrimeni politiki, exeresis den iparxun. padvs metaxi alvn mu arese to simio :):

"Πελάτισσα: Έφερα υποστήριξη μαζί μου η κυρια τάδε από εδώ και η κυρια τάδε από εδώ (μάλιστα λέω και εγώ, για να δούμε τι θα γίνει)
Τις κεράσαμε καφεδάκι, μπισκοτάκι και νεράκι, γίνετε η παρουσίαση..."

Άβαταρ μέλους
hik-hok
Reporter
Δημοσιεύσεις: 3571
Εγγραφή: 09 Μαρ 2003 10:45
Τοποθεσία: Agrrrrrrrrrr...... γάβ γάβ!!
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από hik-hok » 21 Φεβ 2005 15:11

και για να έχουμε το κεφάλι μας ήσυχο καλό είναι να έχουμε υπ όψη τα παρακάτω :

Μνημόνιο αμοιβαίας κατανόησης
Memorandum of understanding
Αφορά στη δημιουργία ενός πλαισίου συνεργασίας μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών.

Συμφωνία περί μη αποκαλύψεως
Non disclosure agreement
Aφορούν στην προστασία των συμβαλλόμενων μερών κατά την διάρκεια διαπραγματεύσεών τους. Αποτελούν προσύμφωνα για την προστασία των μερών σε συμφωνίες που γίνονται στον χώρο των νέων τεχνολογιών όπου οι καταστάσεις είναι ρευστές και οι συμβαλλόμενοι θέλουν να προστατευθούν.

Σύμβαση ανάπτυξης και διατήρησης ιστοσελίδας
Προβλέπει τους όρους της συμφωνίας για την ολοκλήρωση κατασκευής μιας Ιστοσελίδας.

Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
Xρησιμοποιείται για το προσωπικό που εργάζεται σε εταιρίες που ασχολούνται με το e-business.

Σύμβαση χορηγίας
Εξυπηρετεί την εξεύρεση χορηγών για την χρηματοδότηση των εκδηλώσεων μιας εταιρίας

Που βρίσκονται στο site του δικτυωθείτε
http://www.go-online.gr/ebusiness/speci ... cle_id=535
Εικόνα

Άβαταρ μέλους
Pixelatorios
Δημοσιεύσεις: 457
Εγγραφή: 05 Δεκ 2004 16:01
Τοποθεσία: Berlin - Thes/niki
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από Pixelatorios » 23 Φεβ 2005 03:44

|dD| έγραψε:to la8os xekinise
Λάθος δεν έκανα! (από την πρώτη συνάντηση μας είχα τις απορίες μου)
Ήξερα από την πρώτη στιγμή ότι το project είναι μικρό για εμάς, και ότι η κυρια δεν έχει ιδέα τι είναι διαδίκτυο.
Ήμουνα άνετος στην τιμή και σε χρόνο, τα λεφτά τις δεν μου λείπανε, αλλα
συμβόλαιο είναι συμβόλαιο. :kaloe:
motion. web. print. designer

Άβαταρ μέλους
cdhyper
Literature Moderator
Δημοσιεύσεις: 9707
Εγγραφή: 23 Ιουν 2001 03:00
Τοποθεσία: Φωτονερόπετρα
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από cdhyper » 23 Φεβ 2005 08:20

Pixelatorios πώς πήγατε δικαστήριο; Είχατε υπογράψει τίποτα; Γράφεις ότι τις έστειλες συμβόλαιο, όχι ότι υπέγραψε.
Σύγκριση τιμών Supermarket: http://www.shopnsave.gr
Νέα Ιταλικα επιπλα κουζινας
Για φιλοσόφους: http://filosofia.gr και http://liantinis.org

Άβαταρ μέλους
iNDEFiX
Honorary Member
Δημοσιεύσεις: 2569
Εγγραφή: 20 Δεκ 2002 00:48
Τοποθεσία: κλειστή λόγω έργων
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από iNDEFiX » 23 Φεβ 2005 17:38

Πελάτισσα: Ωραία θέλω να έχει αυτό και αυτό ...το μενü έτσι...και και και.
Υπογραφή το πρωτόκολλο, την επομενη ημερα έβγαλα από την σχολη όσες φωτογραφίες μπορούσα και ξαναπέφτουμε με τα μούτρα στην δουλειά.

Άβαταρ μέλους
Pixelatorios
Δημοσιεύσεις: 457
Εγγραφή: 05 Δεκ 2004 16:01
Τοποθεσία: Berlin - Thes/niki
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από Pixelatorios » 23 Φεβ 2005 18:14

Στο δικαστήριο δείξαμε όλη την δουλειά μας, τα υπογεγραμμένα συμβόλαια, styleguide, πρωτόκολλο και έτσι δεν είχαμε καμια αμφιβολία.
Από 2.200 που έπρεπε να μας πλήρωση, τις βγήκε συνολικά 6.600, χωρια τα δικαστικά έξοδα.
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Pixelatorios την 23 Φεβ 2005 23:35, έχει επεξεργασθεί 1 φορά συνολικά.
motion. web. print. designer

Άβαταρ μέλους
cdhyper
Literature Moderator
Δημοσιεύσεις: 9707
Εγγραφή: 23 Ιουν 2001 03:00
Τοποθεσία: Φωτονερόπετρα
Επικοινωνία:

Υπόδειγμα πελάτη και συνεννόησης

Δημοσίευση από cdhyper » 23 Φεβ 2005 22:46

Μα καλά, υπέγραψε σύμβαση και δεν πλήρωσε; Μα πόσο χαζή μπορεί να είναι; Γυναίκες παιδί μου. Το λέω εγώ.
Σύγκριση τιμών Supermarket: http://www.shopnsave.gr
Νέα Ιταλικα επιπλα κουζινας
Για φιλοσόφους: http://filosofia.gr και http://liantinis.org

Απάντηση

Επιστροφή στο “Η Επιχείρηση”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 0 επισκέπτες